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女警打百個電話遭停機 評:運營商識別詐騙智商感

發布時間:2019-09-08  來源:  作者:木木

(原標題:民警電話遭停機,靠撥打頻次識別詐騙“智商感人)

女民警1天撥100個電話,被電信停機 (來源:梨視頻)

認定詐騙和騷擾,不能省略必要的核實程序而“不審即判”。

女警打百個電話遭停機 評:運營商識別詐騙智商感人

▲圖片來自視頻截圖。

9月6日,公安部治安管理局官微發布消息稱,近日,四川江油一女民警對轄區“實有人口”進行核查過程中,平均日撥100餘個電話,被電信運營商以頻繁撥打電話、涉嫌電信詐騙為由對其停機。目前涉事運營商已向公安作出答複。

此事在網上“炸了鍋”,網友們質疑,不少詐騙電話、騷擾電話暢通無阻,民警正常工作多撥些電話就被認定為“涉嫌詐騙”,簡直讓人哭笑不得:該攔的攔不住,不該攔截的咋就被誤截了?

而這種“正打歪著”的情況並非個案。今年6月,武漢一位快遞小哥一個月內5次被停機,原因是“呼出頻次過高”。記者梳理發現,有不少網民反映這類情況,除了快遞員,還有小區物業、供水搶修在家兼職賺錢等通話頻繁的單位工作電話遭“停機”。

欧美大片在线视频確實不該要求運營商在治理詐騙和騷擾電話時,做到百分之百不出現誤傷。但如果手機呼出頻次高就被認為有“詐騙嫌疑”,未免有些簡單粗暴了。

按理說,手機用戶每天撥打多少電話,是自己的合法權利,運營商售卡合同上如果沒有“限量呼叫”的條款。尤其是那些快遞或外賣小哥,每天會跟大量用戶聯係。以平均日撥電話數量作為是否停機的標準,顯然不妥,甚至是侵權。

需要指出的是,這裏的“侵權”概念,並不適用於詐騙和騷擾電話的機主,因為他們已經侵他人的權在先。

但不管怎麽說,認定詐騙和騷擾,不該省略必要的核實程序而“不審即判”。在此問題上,運營商不宜隻以“可能性”來判斷。否則,對無辜用戶來說,被停機的麻煩未必就比被騷擾要小。

攔截詐騙和騷擾電話,是運營商義不容辭的責任,而履行責任應有舉證確認的標準。對靠信息技術吃飯的運營商來說,這有難度,但並非沒辦法。隻拿通話頻次作為認定依據,難免跟算法時代的技術要求不搭。

此前曾有運營商稱,根據相關規定,被誤停的電話用戶如需恢複正常使用,可前往就近營業廳簽訂承諾書,上報審批同意後複機開通。這提供了“救濟通道”,卻也給人以給用戶附加義務之感:用戶電話被誤停已是權益受損,還要去營業廳承諾、經審批同意才能複機開通,也是將運營商應承擔的責任和成本轉嫁給了用戶。

歸根結底,打擊攔截電信詐騙也得精準攔截,在已有技術手段下盡量避免誤傷。

女警一天打100電話被停機 電信:核實非詐騙後恢複

近日,四川江油一社區女民警在開展轄區“實有人口”核查工作時,平均日撥100餘個電話。電信技術部門監測到其操作頻繁,以“涉嫌電信網絡詐騙”為由,將其停機。目前,江油電信客服人員已核實情況,為民警恢複通話。





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